Expedientes del Polo Norte · Caso 1: El misterio de los regalos sin fin
Expedientes del Polo Norte es un producto digital descargable. La compra no incluye el envío de ningún producto físico.
La entrega se realiza siempre por correo electrónico, al tratarse de un producto digital. Las compras realizadas durante la preventa recibirán acceso al contenido completo a partir del 4 de noviembre de 2026. Las compras realizadas después de esa fecha recibirán el acceso en el momento de la compra.
La persona compradora dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la celebración de la compra para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo antes de que finalice el plazo escribiendo a hola@ktaliza.com, mediante una declaración inequívoca que incluya:
También podrá utilizar el formulario de desistimiento facilitado al final de esta página, aunque su utilización no será obligatoria.
Cuando proceda legalmente el desistimiento, las cantidades abonadas se reembolsarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio, y dentro del plazo legal aplicable.
Si el contenido digital se pone a disposición de la persona compradora antes de que finalicen los 14 días naturales posteriores a la compra, el suministro solo podrá comenzar después de que:
Hasta que el suministro digital haya comenzado, la aceptación de esta condición no impide ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal.
Una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, o una vez iniciado el suministro digital con el consentimiento expreso y el reconocimiento correspondientes, no se admitirán devoluciones voluntarias motivadas por:
Esta limitación no afecta a los derechos y garantías reconocidos legalmente.
Si el enlace de acceso no funciona, los archivos están dañados, falta alguno de los contenidos adquiridos o el producto no se corresponde con la descripción ofrecida, la persona compradora deberá ponerse en contacto con hola@ktaliza.com.
El vendedor facilitará la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable. Esta política no limita los derechos legalmente reconocidos en caso de falta de conformidad, error en el suministro o incumplimiento por parte del vendedor.
Solo debe cumplimentarse y enviarse si se desea desistir del contrato dentro del plazo legal aplicable.
A la atención de:
Ktaliza Group S.L.
Av. de Buenos Aires 17, Oficina 1, Ourense
hola@ktaliza.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra de Expedientes del Polo Norte.
Número de pedido:
Fecha de compra:
Nombre y apellidos:
Dirección:
Correo electrónico utilizado en la compra:
Fecha de la solicitud:
Firma (únicamente si se presenta en papel):
La utilización de este formulario no es obligatoria. También puede ejercerse el desistimiento mediante cualquier declaración inequívoca enviada dentro del plazo correspondiente.